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市人社局开展窗口单位服务标准化提升培训

　　　　信息来源： 2018-07-03

　　7月1日，市人社局组织开展了窗口单位服务标准化提升培训，旨在通过课程培训和现场督导，提高窗口工作人员职业素养，建立规范化、精细化的行为标准，展现良好的精神风貌，实现“优质、高效、安全、满意”的目标定位，全面提升窗口单位服务水平和群众满意度。

　　本次培训共分三个阶段进行，第一个阶段主要围绕阳光心态、情绪管理、窗口标准化建设等进行集中课程培训；第二个阶段统一进行大厅标准化规范落地督导；第三个阶段，进行长效固化，根据督导过程中发现的问题，及时进行针对性解决，巩固培训效果。

　　市直人社系统窗口单位分管负责人、相关职能科室管理人员、全体窗口工作人员以及局进驻市行政审批服务中心窗口工作人员共120余人参加了培训。通过大厅标准化规范落地督导，全面规范了窗口服务标准，展示了人社系统干部队伍的良好风貌，有效提升了窗口人员服务水平，进一步擦亮了“真情人社”“阳光人社”“和谐人社”“幸福人社”的服务品牌。

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