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受理范围：
“市长信箱”受理市政府部门职责范围内涉及公共服务的咨询、建议、投诉、求助事项。不受理属于各级党委、人大、政协或部队职权范围内的事项；不受理已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项；不受理已经通过信访渠道求诉解决的事项；不受理提供信息不准确或不详尽的事项。
注意事项：
一是信件应遵守宪法、法律、法规和社会公德，如实反映，不得捏造、歪曲事实，禁止一切对“市长信箱”的攻击行为，以及一切利用“市长信箱”进行造谣、诽谤、辱骂、传播反动言论等种种非法行为，违者将依法追究其责任。二是来信时请详细写明来信事由及相关请求，做到用语文明、表述清楚、内容完整，避免语言过激、出言不逊，同时不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。三是为便于联系，来信时请注明真实姓名、联系电话、地址、电子信箱等。特殊情况如需保密的，请注明“保密”，办理过程中工作人员将为个人资料做好保密工作。四是投递信件请一事一投，以免给处理工作带来不便。
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